今年“3·15”期间,市旅游质量监督管理所联合有关部门重点治理旅游业投诉较多的违规行为,严厉查处无证非法经营、超范围经营旅游业务的行为,以及“零负团费”、恶意竞争、导游违规、违规广告、不履约或聘用无证导游、领队,租用证照不齐的黑车等违规行为。本报记者 张鸣岐