天津网讯 自从天津网-城市快报报道了惠普“质量门”事件以来，引起广大消费者的强烈反响，天津网-城市快报12315投诉站28202508投诉热线昨天又接到30多名惠普用户的投诉，反映集中在笔记本电脑过热、黑屏、死机、无法开机等问题上。昨天，记者来到位于鞍山西道429号的惠普金牌服务鞍山西道分部了解情况，该服务中心一直人流不断，4个小时就收到50多台“问题笔记本”。
4排等候坐椅坐满了人
昨天上午10点半，在惠普金牌服务鞍山西道分部内，记者看到，40平方米左右的大厅内已经来了20多个消费者，8个维修台前都坐着等待维修电脑的人，维修人员一边检测，一边跟机主说明故障原因。
等候区内有4排坐椅共16个座位坐满了人，其间还不断有消费者提着电脑进店。“先生，您登记一下，等会吧，人有点多。”进门处前台的一名男工作人员正在疏导人流。
“我这个才用了不到两年，刚开始使用时机器就很热，后来还经常重启。”拿着电脑进门的赵先生说。赵先生在2008年3月购买了惠普DV2742TX型号的笔记本电脑，使用时一直处于高温状态，偶尔还会出现无法关机的现象。赵先生说，电脑在保修期内更换过一次主板，但换后还是无法正常使用，近期就来此维修过3次，在赵先生出示的送修服务单上，故障及维修信息一栏写着“机器温度过高，关机”。
4小时里50人前来维修
在服务中心的一个维修台前，夏先生的惠普DV3414TX笔记本电脑正在检测。“我们公司有4个人都用惠普DV3000系列，全都遇见过过热、黑屏、自动关机这些问题，这款电脑质量太差了。”夏先生表示，他的电脑是在2007年8月刚上市的时候购买的，用了没有一个月，就出现机器过热、黑屏现象，后来就无法开机。
记者看到，每台被检测完的电脑都贴上了维修单，上面注明电脑故障、维修记录、机器型号、联系方式等内容，服务中心工作人员会告诉用户来取电脑的时间。由于需要维修的电脑数量较多，等待的时间过长，有的用户只好将机器暂时拿走。记者粗略统计，从上午10点半到下午2点半，4个小时里共有50余位消费者提着电脑前来咨询和维修。
消费者
维修率这么高，他们还不承认是质量问题
“我这是CQ40-612TX，今年元旦才买的，现在就出现发热、无法正常使用的现象。”一个学生模样的男生指着电脑说。
“这个是风扇的问题，但不是质量问题，刚买的时候肯定不会出现这种现象。”正在对该电脑进行检测的维修人员表示。对于该工作人员的回答,这名男生只能无奈地摇摇头。
“我这款是CQ40-520TX，去年9月刚花6000多块钱买的，还没有一个月就发热、黑屏了。维修率这么高，他们还不承认是质量问题。”一位身材瘦小的男士告诉这位学生。
服务中心
维修电脑人多属于正常现象
当问到平时有多少人维修电脑时，该服务中心工作人员表示，春节后维修电脑的消费者确实比较多，但这是正常现象。但是有很多用户告诉记者，他们每次到这里维修咨询的时候总是有很多人排队。该服务中心并没有提供DV2000和DV3000系列笔记本电脑的维修数量，并表示“这个数据可能只有总部清楚”。
惠普笔记本维修费用有多少？
在维修费用方面，该服务中心工作人员表示，他们没有收到公司的通知，只能按照惠普的保修和维修规定执行，在保修期内出现产品质量问题的，他们将免费维修，出了保修期的，用户只能掏钱维修。
维修一台惠普笔记本究竟要花多少钱？对此，一家惠普代理商的销售人员表示，惠普各型号笔记本电脑更换新部件的价格都差不多，主板价格一般在1300元至1500元左右；显卡价格一般在1000元左右；风扇价格一般在300元左右。出了保修期的电脑在服务中心更换零部件，除了交纳笔记本电脑需要更换的零部件费用外，还要算上维修人员的人工成本，因此价格会更高一些。
