天津网讯  帮办员 冯楠 即时播报 家住金海湾花园小区的张先生很怕下雨天，因为家中卧室外侧的墙体不断往里渗水，导致墙皮大面积脱落。张先生实在不愿眼睁睁地看着墙体继续被雨水侵蚀，于8月17日向网上帮办发出了求助。

　　张先生家被雨水侵蚀而脱落的墙皮

　　张先生家被雨水侵蚀而脱落的墙皮

　　张先生家被雨水侵蚀而脱落的墙皮

　　张先生：报修物业不负责 召开业主会一等就是两年

　　据张先生介绍，2003年全家人入住金海湾花园小区。从去年开始，一到下雨天，雨水就会沿着卧室墙体的外侧往里渗。自从第一次家中进水，他就向小区所属的世纪物业报修，物业却以房屋过保修期为由，不予维修。

　　“物业的人告诉我们，说房屋过保修期了，他们管不了，现在只能等待小区的业主委员会召开业主大会，表决通过后向区房管局申请动用房屋维修金维修。”张先生说：“可是这一等就是两年的时间，我家的墙皮已经因为长期受侵蚀而开始脱落了，可是问题却一点也没有解决。”

　　谈到小区业委会，张先生表示知道业委会的存在，但是从来没有参与过业委会的活动，也不知道出了问题要找谁。

　　世纪物业：只管公共区域维修 主要角色是协调配合

　　就张先生所反映的情况，帮办员及时联系了金海湾花园小区的物业公司－世纪物业。物业的负责人邵先生表示，金海湾花园小区属商品房，在房屋保修期内由开发商工程队负责维修，过保修期由业主自行负责维修。涉及到房体公共区域的破损，则可以向小区业委会提出申请，动用房屋维修金。

　　“房屋保修期是三年，现在投诉人的情况早就过保修期了，他只能找业委会了，我们管不了。”邵先生说：“我们物业只负责小区公共区域的维修，例如大门、电梯，我们没权利申请房屋维修金，只能说作为维修金申请过程中协调的一方。”

　　此外，邵先生还表示，如果业主找不到业委会，可以去问居委会。

　　金海湾居委会：小区业委会刚成立，工作还未上轨道

　　为了掌握小区业委会的详细情况，帮办员于当日联系了金海湾居委会，居委会工作人员张女士告诉帮办员，金海湾花园小区的业主委员会在今年的一季度刚刚成立，还没有来得及进行具体事宜的管理就面临着世纪物业公司即将撤出小区的问题。

　　“如今，业委会正在抓紧为小区选择新的物业公司，并着手新旧物业交接的工作。等新物业找好了，业委会会及时对业主房屋维修问题进行管理。”张女士说：“既然业主按时交纳物业费用，那么物业公司就有责任负责维修，现在也只能看新的物业公司对这一块儿如何规定了。“

　　  张女士还表示，如果投诉人的房屋问题属于公共区域，那么，小区业委会将负责帮助业主向河西区房管局申请启动房屋维修金。

　　“以后，如果业主找不到业委会的负责人员，可以来居委会进行查询，我们会帮助提供相关人员的联系方式，并大力配合业委会的工作的。”张女士补充说。

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