天津市开锁业协会会长赵焱 摄影记者 王建一

　  日常生活中，人们可能会遇到丢钥匙，开不了门的情况。这时，很多人都会想到开锁公司，开锁公司成了一根救命稻草，可另一方面，也造成了隐患。

　　开锁这行业，既特殊又敏感。有位刑警曾说，在每年的入室盗窃案中，有不少盗窃犯是学过开锁技术的。一直以来鱼龙混杂的开锁行业，让天津市开锁业协会会长赵焱有所担忧。为了保障开锁行业的安全，近来这位被人们誉为天津“锁王”的开锁师傅召集开锁人员，召开了第一届会员大会，一起商计开锁行业未来的发展。

　　赵焱说，锁匠最重要的是诚实，必须值得人们信赖——因为我们的工作涉及他人的人身和财产安全。他从事开锁十年来，几乎每天都穿梭于天津的大街小巷中，熟悉了天津的每个角落。他向记者展示着各种各样的开锁工具，包括钥匙取出器、锉刀、钥匙胚、弹簧、C字钳、环行中空剪刀、锤子和螺丝刀等。

　　赵焱称自己不是什么“锁王”，每一门手艺都是无止境的，山外有山，天外有天，“高人”到处都是。从业以来，他没有休息过一天，每天工作至少15个小时，除了外出上门服务外，他一般在店里琢磨技术，将各类型号的门锁、防盗锁研究透彻，遇到不懂的问题就请教经验丰富的老师傅。凭着越来越娴熟的技能和谦虚的学习态度，他在行业中树立了不错的口碑，成为天津开锁界小有名气的锁匠。

　　在他看来，开锁是件趣事，而锁匠要具备非常强的专业能力和道德意识。30岁的他喜欢上了修锁后，就只身去了北京拜师学艺。学成后，独自一人回到天津，闯出了一片属于自己的锁天地。

　  开锁不仅是技术活

　　可以说，赵焱和锁的相识颇具缘分——他不是继承父艺，也不是从小就钻研锁技，而是在一次无意中对锁产生了兴趣。但这并不是偶然的，也与他曾经的爱好和经历有关。

　　在很小的时候，他就对各种机械感兴趣，有一次因拆了家里的钟表而挨了父亲的打。工作后，他成了一名优秀的钳工，不管什么样的活，他都尽力实践操作，做出的成品近乎完美。

　　后来工厂倒闭他下岗后，摆起了玩具摊，在他摊位旁边是个修锁摊，慢慢吸引了他的注意力。他经常帮锁匠干活而耽误了自己的买卖，不知不觉中喜欢上了开锁这门“技术活”。一天回到家后，他和家人商量要去北京学习开锁技术，家人反对，可是执拗的他一扭头，就带着学费去了北京，来到了当时在国内赫赫有名的一家锁具公司学习。

　　那时他的师傅黄永强亲自传授他开锁技术，他虚心好学，把锁拆了装，装了拆，细心地了解锁的内部构造和开锁原理。他的技术渐渐在同期学习者中居于上乘，后来他为巴西驻华使馆、南非驻华使馆、菲律宾驻华使馆、中央电视台等很多单位进行开锁服务，还协同北京警方进行过特殊任务。一年的时间很快就过去了，赵焱向师傅辞行，回天津自谋发展。

　　他回到天津后，就办了工作执照，开始了自己的梦想之旅。不管是炎炎夏日，还是寒冷冬日，他每天早出晚归。那时的他饮食很不规律，“走到哪饿了，就会就近将就一顿”。因为租的小店内没有暖气，整整两个冬天，他都没有脱衣服睡觉。至今有很多开锁经历让他无法忘记，虽然辛苦，但辛苦会在开完锁的一刹那，在客户的笑声和感谢声中慢慢淡去。

　　自从和锁打起了交道，赵焱就关心并担忧起了锁界的发展。他审时度势，组织成立了天津开锁业协会，从长远规范开锁制度，不仅提高了锁匠素质，而且让群众更加信任锁匠。

　  没有打不开的锁

　　《城市快报》（以下简称“快报”）：你觉得现在天津开锁界的状况如何？存在哪些问题？

　　赵焱：由于锁匠的工作环境纷繁复杂，所以开锁业在方便千家万户的同时，矛盾也随之增多。现行关于开锁业的法律、法规尚不健全，开锁时不查验客户身份、收费过高、管理服务不到位、技术不过硬等一系列问题也的确存在，因此导致了一些纠纷。这些问题都在一定程度上反映了行业法规不健全、服务不规范、队伍良莠不齐等问题。

　　快报：怎样解决这些问题呢？

　　赵焱：针对开锁管理中的种种不规范问题，应该以法律为准绳，切实加大整治力度，重拳打击业内少数侵害百姓权益的非标准作业。针对群众反映较多的不查验客户身份、收费不合理等问题，抓紧制定行业服务标准，切实规范企业和员工的行为，提高行业整体素质，让老百姓看到一个正气自信、及时有效的崭新行业，这就要每个锁匠从自身做起，提高素质和技术水平，以优质服务感染身边的客户，树立行业正面形象。

　　快报：天津开锁业协会的主要功能有哪些？

　　赵焱：维护社会和谐和杜绝技术泛滥是协会所做的第一步。这就要求协会会员首先遵循市场经济发展规律，带领全行业走向经济发展的现代化、科学化、规模化、品牌化、国际化，使天津开锁业服务、培训、修理、复制汽车芯片钥匙等项目科学有序发展，解决天津市开锁业管理规范的问题，组织推动安全规范工程。其次，开锁公司要接受公安机关和各级政府部门日常管理与监督，从而建立起与和谐社会建设相适应的开锁业服务与监管的新格局。

　　另一方面，如何让客户在第一时间认可安全的服务是最为关键的课题。首先，锁匠要着工装佩戴明显标志，核实查验登记客户的资料，然后请客户回避再作业。这就要求锁匠技术娴熟，能迅速解决锁的问题，而且工具技术先进，不管是开锁换锁都请客户不离视线，未来的发展也是让全体市民都按此标准衡量。

　　快报：你认为真正的好锁匠是什么样的呢？

　　赵焱：真正的开锁匠应该是个身怀绝技，没有开不开的锁，只有进不去的门。

　　快报：你给人们什么建议呢？

　　赵焱：买劣质锁是省钱，但遇到紧急情况就麻烦了。有一些群众贪图便宜购买劣质锁具，这些锁具内部经常出现故障，导致虽有钥匙但打不开门锁，所以大家应购买合格产品。另外，私家车车主不要轻易让陌生人接触车钥匙，因为这样一来，如果钥匙由专门的读码装置再配合解码器后，只要几分钟，陌生人就能把车开走。

　　顶级车的“锁”事

　　自从和锁打交道后，他再也没有放弃过。这十年来，他打开的锁不计其数，连他自己也数不清。有一次，一家银行金库门的锁打不开了，十多辆押款的车辆等候在门口，赵焱及时地去开锁解围；一个小朋友在家玩锁，不小心把自己反锁在卧室内，他母亲都快把门砸坏了也没打开，赵焱到后，很快就让母亲看到了孩子……

　　在赵焱从业过程中遇到的事情很多，他最想提醒大家的就是要随身携带钥匙。“有些市民出门倒垃圾，风一吹把门关上了，不仅没带钥匙，煤气上还做着饭……”赵焱每当接到这样的急活儿都会以最快的速度赶到现场，有时一着急也顾不上红灯了，“开锁挣的钱还不够交罚款的，没办法，这样的事太危险，人命关天，万一出事后果不堪设想。”

　　提及这些年的“锁事”时，最令赵焱兴奋的莫过于去年夏天他开启的那辆劳斯莱斯幻影车。当他走到劳斯莱斯幻影车旁，开启了那扇门以后，很多媒体争相报道，也让他为更多人所知晓。

　　【记者手记】

　　赵焱开车特别快，坐在他开的车上，要紧紧抓住车把手，以防随时而来的急刹车。他对记者说，有时客户来了求救电话，他就特别着急。有一天晚上9点多，当他赶到求助者家门口时，看到的是一位孤零零的70多岁的老大娘，她出门时不慎把钥匙忘在家里。他一边安慰老人，一边很快地把门打开。看到老人家中简陋的家具，他心软了，没有收钱，并对老人家说：“您上年纪了，容易忘事，最好把钥匙用红绳穿起来挂在身上。”

　　热心的他不仅深得老人们的喜欢，还结交了很多年轻朋友。他平时经常上网写博客，跟博友交流，不仅拥有了自己的“锁匠粉丝”，还赢得了很多人的赞誉。