中国经济网北京8月30日讯 位于北京三里屯的一家电玩俱乐部突然宣布本月底停止营业,这给知名团购网站糯米网再次带来不小麻烦,也给本来已经饱受批评的网络团购带来更多的质疑。此前,糯米网通过团购形式卖出了该商家440多万枚游戏币,并且承诺这些游戏币都是永久有效的。
今年6月25日,糯米网限量推出13333份“43元玩过瘾!原价333元三里屯Game Park热玩俱乐部“酷叁”超值套餐(333枚游戏币或价值333元台球畅玩消费)”,不到三天的时间即抢售一空,销售收入合计五十七万多元。当时糯米网该套餐承诺只要消费者在8月31日前兑换会员卡,则“该会员卡内的游戏币畅玩为永久有效”,同时还承诺“会员卡每个月会自动赠送33枚游戏币或3小时台球畅玩”。
上周五(8月27日),有购买过此游戏币套餐的网友在中经抱团网的团购论坛内发帖称收到糯米网的邮件通知,被告知Game Park热玩俱乐部将于8月31日18时关闭,不再营业,要求消费者在此前消费完剩余的游戏币或者自行与商家协调解决,不过通知最后糯米表示“会尽全力协助解决好后续问题”。 此通知发布后在参加此次团购的消费者中间引起了强烈波动。
一些消费者认为,大部分消费者的游戏币都还有不少剩余,这么多人要在短短四五天时间内消化掉数量如此庞大的游戏币基本是不可能的。一位团购者在中经抱团网的论坛里发贴戏称:“要真是一万多人挤到那儿去了,你陈一舟or沈博阳就等着到公安局喝茶去吧!( 编者注:陈一舟为千橡集团董事长,沈博阳为千橡集团副总裁、糯米网负责人) ”其实这个游戏币套餐的团购推出后,就一直受到网友批评,一些去过的网反映,这个Game Park店小人多气温高,很长时间都排不上队。一位叫“催马扬鞭”的网友在大众点评网发贴称:“去过一趟开了卡,一次取了30个游戏币,人巨多,一个都没玩,想等凉快点再过去,谁知道31号居然要关门了……这家店怎么这么搞呀,太害人了!”一位叫“worse00004”的网友则在中经抱团网的论坛上发贴称:“上周去玩了,环境一般也就算了,很多机器还都不打开,人那么多,玩一个游戏要排N久的队,要拿币也要排N长的队,带了两个朋友去,玩得一点兴致都没有,现在居然说要关门,是该关门了,不过先把这么多玩家的损失给补上再说!”
不久有网友披露称,糯米网“往期团购”内关于该游戏币套餐的描述已经删除了“该会员卡内的游戏币畅玩为永久有效”这句话。 多位网友指出百度搜索该团购标题有上千条当时邀请推广的信息记录,有大量文字和图片证明当时确有“永久有效”等描述。对此,北京金开律师事务所一位律师指出:“订单成交之后团购网站单方面修改产品核心描述属于违反合同……”。律师提醒消费者在购买团购产品时尽量将相关网页保存至消费之后,同时也提醒各团购网对于团购项目的有效期要慎用“永久有效”这类提法,“你可以定一年两年,但是很难保证永久”。
29日,糯米网再次发送邮件通知,表示此前的通知仅为“不得已临时发信告知”,“我们还在和商家谈判,协调一个更好的解决方案。请再给我们几天时间,即使和商家的谈判出现最坏的结果,我们也会给大家一个公正的解决办法”。
对此,中国经济网主办的团购导航网站中经抱团网运营总监朱刚表示:“我们相信糯米网能妥善解决好此次商家关闭事件,这是网站履行合同要约的义务和责任。妥善处理此事不但不会流失用户,反而能获得更多用户的拥护和好评,否则这个事件涉及到一万多人所带来的负面影响将是无法估量的,对整个团购行业的发展也会是一个很大的打击。虽然,糯米网本身可能也是受害者,但是团购网站对商家考察的失误不能让消费者来买单。”
糯米网是千橡互动集团旗下团购网站,上线首日推出的电影票双人套餐即大卖十五万多份,创下了国内Groupon团购网站销售数量及金额两大记录,糯米网和美团网被视为目前国内Groupon团购业内最具竞争性和成长性的团购网站之一。但是糯米网首日电影票曾一度因“加钱风波”而引发网友质疑。
当前国内团购网站已经形成了“千团大战”的态势,但团购商品主要集中在服务性行业如餐饮、美容、美发、休闲娱乐等方面,对于一些团购网站动辙卖出数万份订单的做法,朱刚认为:“团购网站不要只图一时之利而全然不顾商家的承载能力,只有做好每一单的用户体验才能在网络团购的马拉松赛中笑到最后”。朱刚介绍说:“作为专业的团购导航网站,中经抱团网始终将团购消费者利益放在首位,上线至今已发布数份团购风险提示,不论大团小团只要侵犯了团购消费者利益我们都会发布风险提示。”(欧云海)
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